سياسة الخصوصية

من نحن

مركز مصر للذكورة (MAC) هو أول مركز متخصص في طب الذكورة بمصر والشرق الأوسط، ويعمل منذ عام ١٩٨٩، وله عيادات في الدقي والتجمع الخامس والإسكندرية وطنطا. توضّح هذه الصفحة البيانات التي يجمعها موقعنا الإلكتروني، وسبب جمعها، وكيف نحافظ عليها.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لخدمتك:

• نموذج الحجز: رقم هاتفك، والخدمة التي اخترتها، والفرع، والوقت المفضّل لديك.
• المحادثة: الرسائل التي ترسلها عبر الدردشة على الموقع أو عبر واتساب (تديرها منصّة Crisp لخدمة العملاء).
• بيانات تلقائية: إحصاءات استخدام عبر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics (الصفحات التي تزورها، ونوع جهازك، وموقعك التقريبي)، إضافةً إلى معرّفات النقر على الإعلانات (Google وMeta وTikTok) عند وصولك إلينا من إعلان.

لماذا نستخدم هذه البيانات

نستخدم بياناتك للتواصل معك وتحديد موعدك، ولمعرفة الخدمات والفروع التي يسأل عنها الناس، ولقياس القنوات التسويقية التي تجلب الزوّار — بشكل إجمالي.

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم اختياراتك المتعلقة بحالتك الصحية لاستهدافك بالإعلانات بشكل شخصي.

أين تُحفظ بياناتك ومدّة الاحتفاظ بها

• بيانات نموذج الحجز محفوظة على بنية Cloudflare التحتية، وتُحذف تلقائياً بعد ٩٠ يوماً.
• سجلّ المحادثات محفوظ في منصّة خدمة العملاء (Crisp).
• رسائل واتساب تخضع لشروط واتساب وMeta الخاصة.

مزوّدو الخدمة الذين نعتمد عليهم

يحصل كل مزوّد على ما يحتاجه فقط لأداء مهمّته:

• Cloudflare — استضافة الموقع.
• Google Analytics — قياس الاستخدام.
• Crisp — الدردشة وخدمة العملاء.
• Meta / WhatsApp — المراسلة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics لقياس الاستخدام. يمكنك حظرها من إعدادات المتصفّح، وسيظل الموقع يعمل بشكل طبيعي بدونها.

حقوقك

يمكنك في أي وقت أن تطلب منّا الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها — عبر واتساب أو على الخط الساخن 19165.

خصوصية خدماتنا الطبية

نُدرك الطبيعة الخاصة لخدماتنا الطبية. تُعامَل تفاصيل حجزك بسرّية تامة، ولا تُشارَك إلا مع الفريق الطبي المسؤول عن حالتك.

تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه الصفحة من وقت لآخر، ويعكس التاريخ الموجود بالأعلى آخر نسخة منها.